Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site kiatou.tn

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Clause générale d'application

Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute autre stipulation émanant de l'acheteur. Le seul fait de passer une commande ou d'accepter une offre de kiatou.tn comporte l'acceptation sans restrictions ni réserves des présentes conditions générales de ventes. Toute condition posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à kiatou.tn. 

Produits

Les produits proposés par kiatou.tn sont présentés sur les sites en Langue Française. Les produits proposés en vente directe qui figurent sur le site kiatou.tn, au jour de la consultation dudit site par l'internaute, et dans la limite des stocks disponibles.

Kiatou.tn s'efforce de montrer les couleurs des articles de façon que celles-ci soient les plus proches possibles de la réalité. Malgré tout, les teintes qui apparaissent sur l'écran peuvent être légèrement différentes en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur et du calibrage des écrans (smartphone, tablette). C'est pourquoi Kiatou ne peut pas garantir que les couleurs qui s'affichent sur votre écran reflètent exactement les couleurs réelles.

Les illustrations présentées sur le site sont le reflet des produits en vente sur celui-ci, excepté dans les cas limitatifs inhérents aux caractéristiques techniques de l’Internet (résolution et couleurs de l’écran de l’internaute….). En raison de la spécificité du réseau internet, la société ne garantit pas sur son site la disponibilité de tous les produits en temps réel. Dans le cas d'indisponibilité temporaire ou définitive de l'un des produits, la société en informera les clients par le biais de son site Web ou l'envoi d'un email à une adresse mail valide fournie par le client. La société vous proposera alors le remplacement du produit commandé par un produit équivalent (qualité et prix), ou un avoir, ou un remboursement...

Commandes

Toute commande pourra être passée via le site Web.

Le minimum d'achat est de 20 dt TTC.

Les commandes sont effectives dès leurs confirmation. Lors de l'expédition immédiate des produits, la confirmation de la commande par kiatou.tn  peut être remplacée par une facture.

Les Photos, graphismes des catalogues et descriptifs ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement kiatou.tn. Toutefois, au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité de kiatou.tn ni même affecter la validité de la vente.

Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Quand vous passez commande en ligne, vous vous engagez à recevoir le colis.

SVP, il n'est pas possible d'ouvrir le colis en présence du livreur. En cas d'erreur ou de défaut, nous prenons en charge l'échange. 

Merci de respecter votre engagement et le travail fourni par notre équipe.

Une fois le colis expédié, Vous ne pourrez plus modifier ni annuler votre commande. 

Prix

Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment par la société, ce à l’exception de toute vente d’un produit conclue pour le prix affiché.

Les prix mentionnés sont en Dt (Dinars Tunisien), présentés en TTC et comprennent les frais liés au traitement des commandes. Les tarifs de livraison sont à la charge du client, sauf clauses contraires stipulées lors du processus de commande. Les différentes options de livraison (accompagnées de leurs tarifs), sont présentées lors du processus de commande et précisées lors du récapitulatif de celui-ci. 

Réserves et réclamations

Il appartient au destinataire de faire les réserves d'usage à la réception du colis s'il constate des avaries au cours de transport.

Au niveau juridique, le destinataire, à la présentation des colis, doit effectuer un contrôle en qualité et en quantité des colis livrés et le cas échéant, procéder à des réserves. Celles-ci doivent être écrites sur le document de transporteurs, réels et complets. C'est la raison pour laquelle les mentions "sous réserves de déballage ou de contrôle" et "colis ouvert" ne sont pas suffisamment précises et ne peuvent engager la responsabilité de la poste et de l'expéditeur.

Les dites réserves et réclamations doivent être adressées à kiatou.tn oriental dans les trois (3) jours suivant la réception des produits par mail.

Pour toute erreur d'adresse de livraison ou besoin de réexpédition, les frais de renvoi seront à la charge de l'acheteur.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison (ou la facture), l'acheteur doit formuler ses réclamations dans les vingt quatre (24) heures après livraison.

En signant le bon de livraison le client accepte le produit livré en l'état et ne pourra dès lors faire de réclamations relatives à des dommages subits durant le transport.

Kiatou.tn se réserve le droit de refuser le remplacement d'un produit endommager lors du transport si l'acheteur n'a pas émis les réserves adéquates (par écrit), détaillées et motivées au moment de la livraison auprès du transporteur.

Rétractation

Dans le cadre des ventes à distance et des ventes avec facilités de paiement, le consommateur a le droit de renoncer à sa commande et ce durant le délai de rétractation fixé à dix jours à partir de l'établissement de la commande ou de la signature du contrat.

Résponsabilité des parties

Souk oriental est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par des sous-traitants, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Souk oriental ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, suite à la survenance d'un événement de force majeure (au sens prévu par la Loi) et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. Cette limitation de responsabilité s'applique également à l'inexécution dudit contrat, du fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Souk oriental n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Souk oriental, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation.

Droit applicable

Souk oriental est un site qui a été élaboré en accord avec la législation en vigueur en Tunisie.

Tout litige susceptible de se produire entre un utilisateur et la société SARL Souk oriental est soumis à la juridiction tunisienne.